Du skal bringe værdi

Tips og tricks fra kurset ABA Digital Marketing Practitioner.
Okay, lad os forsøge et lille tankeeksperiment. Det er lørdag og den står på shopping i København. Du bevæger dig gennem Strøgets overvældende udvalg af butikker, både lavspriskæderne og de lidt dyrere. Du bemærker især en forskel mellem to butikker. Den første har bunker af tøj hængende på alt for lidt plads. Medarbejderne har travlt med at rydde op og stå bag kassen. Du spørger om hjælp til en bluse, men ingen er i stand til at svare dig. Den eneste information du kan få om blusen, er den du kan finde på prismærket. I den anden butik er der knap så meget tøj. Til gengæld står en medarbejder klar til at svare på spørgsmål, kommentere på det tøj du prøver, og komme med alternative eller supplerende outfits. Lad mig så spørge dig: hvilken butik har du lyst til at vende tilbage til næste gang du skal shoppe?

​Det hele starter i hjemmet
Når det kommer til kundens købsoplevelse, er den største tjeneste du som sælger kan gøre dig selv, at bringe værdi. Det handler om at vise kunden, at du kan give mere end bare et produkt. Du kan give gode, kvalificerede råd. Du kan løse et problem. Og så er du frem for alt forstående. Content marketing handler om at møde kunden i øjenhøjde, længe inden produktet overhovedet er købt. Det gør du bedst ved at fange hendes opmærksomhed i hendes ​Zero Moment of Truth. Allerede inden hun tager hjemmefra, skal kunden vide, hvorfor det netop et din butik hun skal besøge. Det betyder, at du skal være tilstede, der hvor alle efterhånden finder deres informationer - online. ​​Glem alt om farvestrålende udsalgsskilte og overdimensionerede udråbstegn - din kunde er blevet forvænt med dem, og sandsynligheden for, at hun ser dit kæmpe reklamebanner er efterhånden ret lille. Fang i stedet hendes opmærksomhed med relevante blogindlæg eller et fængende nyhedsbrev, der overbeviser hende om, at det er dig, der bedst kan give hende det, hun vil have.

Det handler ikke kun om salg
Nøglen til content marketing er kommunikation uden et udtalt henblik på salg. Bare fordi der ikke er nogen ansigt-til-ansigt interaktion, behøver det ikke betyde, at det ikke kan være personligt. Fokuser på den personlige henvendelse og den afslappede tone. I stedet for at presse dine produkter helt op i ansigtet på dine kunder, så giv dem redskaberne til at blive klogere. Vis at du har mere end bare et produkt der skal sælges. Du har både kompetencerne og lysten til at hjælpe, løse problemer eller bidrage med viden indenfor dit felt. Sørg for at etablere en troværdighed mellem din kunde og dig. På den måde øger du ikke alene chancen for at kunden vil handle med dig, du skaber også en loyalitet der gør, at hun vender tilbage. ​​​​​​​
Vil du gerne blive endnu klogere på digital marketing? Klik på knappen til venstre og læs mere om kursusdatoer, priser og tilmelding.